📚 Библиотека: полезные материалы по модерации сообществ
📖 Основные статьи
-
Модерацию невозможно сделать правильно, но без неё ваше сообщество точно умрёт — отличный long-read от Вастрика на тему модерации интернет-сообществ. Конечно, не стоит воспринимать её как библию-аксиому или серебряную пулю, которая сможет решить все ваши проблемы, но там можно найти множество практичных советов и прагматичных ответов, основанных прежде всего на опыте. Например, чем демократия отличается от консенсуса, насколько оправданно может быть "душить-душнил", и о том, насколько управление государством отличается от управления сообществом — ну то есть примерно так же, как управление Discord-сервером друзьяшек от управления большой компанией с несколькими stakeholders.
-
Пацифизм губит ухоженные сады — больше манифест или research paper, Destiny-like чтиво. Не самый простой текст, но с довольно простым тезисом о том, насколько "жесткость" необходима и может быть оправданна при администрировании высоких социальных сообществ. Насколько важным может быть восприятие людей при высокой концентрации власти, и наоборот, что будет, если вдруг социум выродится из-за отсутствия модерации и все друг другу будут друзьяшками. Но если сад хоть чуточку разделён внутри, если в нём есть фракции, которые не слишком-то доверяют модератору...
🏛️ Исторические параллели
- 101: Византийская дипломатия — короткая историческая статья в Википедии о дипломатии в Византийской Империи и как она чаще полагалась на хитрость и интригу во внешней и внутренней политике, чем на силу. Высокий церемониал, важность дипломатического протокола — всё то, что стало прекурсором для таких вещей как "этикет" при дворе французских королей и фундамент, с которого потом Макиавелли напишет свой знаменитый трактат. Короче, перед ~~послами~~ проходимцами чужой воли на своей территории стелиться не надо, вы им не ровня. Но уважение высказать, и что ещё важнее, продемонстрировать собственное, чтобы заставить уважать вас и расположить к себе — это отдельная наука. Главное, конечно, знать меру, иногда лучше "обойтись малой кровью", чем потом смотреть на Рим, пылающий в огне.
🌐 Опыт социальных платформ
-
«Я тоже верил в свободу интернета. А потом управлял Reddit» — настоящий алмаз в груде информационного стекла. Переведённый Twitter-тред от бывшего CEO Reddit и side-look на опыт Джека Дорси, со-основателя Twitter, Vine (до всяких там TikTok'ов, между прочим) и Stripe на то, насколько отличается управление социальных платформ, основанных на пользовательском контенте, от управления всем остальным. Модерируют не темы — цензурируют поведение. А проблема социальных сетей — это их социальная часть: люди. А не сами сети и их владельцы.
-
«В конце концов вы получите $90 млн от Facebook и пойдёте работать над корпоративными SaaS»: прогноз развития Clubhouse» — текст, опубликованный в далеком 2021-ом году Шааном Пури, одним из со-владельцев и топ-менеджеров Twitch, содержит в себе практически сбывшееся предсказание относительно развития Clubhouse, да и вообще ответ на то, какими могут быть последствия эффекта 'минутной славы', когда избалованная аудитория привыкла кочевать от сервиса-к-сервису, от тренда-к-тренду. Текст, так же хорош, как редко урожайная бутылка качественного вина за вашим столом.