📋 Руководство по администрированию
🎯 Модерация — это не про баны и срачи. Это про ценности, которые вы заявляете. И принципы, которых вы будете придерживаться.
🏷️ CYR • ADM • SOV • MONK • DSCD
Публикация в виде embed сообщения через webhook. На дате указывать с момента вступления в силу начальной версии.
🚫 I. Сообщество — не ваш личный бассейн для самоутверждения
Участвовать в публичных обсуждениях в <#217532087001939969> — непозволительная роскошь, особенно с аккаунта при наличии цвета никнейма отличной от большинства и видимой роли Администратора.
Забудьте о том, что бы вмешиваться в повестку публично и адресно снисходить до комментирования мнения отдельных участников или обсуждаемой тематики. Хотите дать какой-то комментарий? — сделайте это веб-хуком в <#764527543620993054>.
Не надо реагировать на кого-либо, только потому что он — идиот и вам это не нравится. Или вмешиваться в обсуждаемую повестку потому что новый тренд — «публично обосраться».
В чате присутствуют люди с различными взглядами, мнениями и интересами. Их столкновения интересов, споры и обсуждения, конфронтации и конкурентная борьба, с любым и каждым участником сообщества, — это то, чем чат живет.
👑 II. This is but a battle. You have already won the war
Вы, на вершине иерархии, вы apex predator — вы уже победили.
Обсуждать что-то с вами или спорить о чем-то в публичном поле, уже никто не будет. И уважать вас сразу тоже не будут. Скорее завидовать, бояться или не понимать.
И вы не можете заставить людей вас любить, или навязать им свою точку зрения никакими угрозами и репрессиями за «недостаточную восторженность». Нельзя одновременно «рубить головы» и «купаться в овациях».
Даже не пробуйте, примите это и смиритесь. Ибо у всего есть своя цена, иногда цена — это пойти на жертву. Жертва, это — что отдаете вы, добровольно.
Проблема не в том, что делаете вы, — проблема в том, что любая ваша публичная реакция запускает механизм порицания или одобрения и дает повод для обсуждения и интерпретации. И если всё работает без вас, — не трогайте это. Единственный повод для оперативного вмешательства — поддержка баланса или восстановление равновесия.
🧘 III. Держите свои и чужие эмоции под контролем
Модерируйте не отдельных людей или их тематики, а чужие эмоции, и особенно — держите под контролем свои. И делайте это максимально холодно, отстраненно и безадресно.
Фанатизм, радикализм и предвзятость в утверждениях, особенно среди старых участников сообщества, и тем более, ваш собственный, несет большую угрозу существования сообщества, чем рекламные-спамеры, — они просто мимо-крокодилы, что «продвигают очередной товар», им с вами не со-существовать в сообществе.
А вот вы, результаты ваших действий, и «олды», что могут «передушить и выродить» чат под корень - никуда не денутся. И если вы сами с этим фактом и самим собой не разберетесь, это не сделает никто.
🎭 IV. Власть не паникует. А у аудитории всегда есть выбор
Даже обладая властью, старайтесь не идти против общественного сентимента. Не навязывайте сообществу своё собственное мнение или повестку. Это плохо закончится для сообщества, и для вас.
Ваша реакция выдает вашу чувствительность. Ваши неумелые попытки купировать публичное обсуждение чего-либо, лишь приведет к ещё большим проблемам. Всё равно все-всё-обсудят-как-хотят. Например, в личках.
У людей всегда есть выбор куда идти, и аудитория безвозвратно утечет в другие сообщества, где вы утратите над ней контроль. Или ещё хуже, усилите и без того сильных. А для той части аудитории что не уйдет, вы навсегда и необратимо запомнитесь тем, что продемонстрируете свою слабость и чувствительность к модерируемой тематике.
Если вы сами не демонстрируете своему сообществу свои слабости — то тогда нечего будет эксплуатировать
🕊️ V. Полагайтесь на «мягкую силу»
Не применяйте административные меры без повода!
Мута и кика вполне достаточно для поддержания порядка. Если вдруг необходимо селективно подчистить историю сообщений, особенно в <#217532087001939969>, делайте это в ретроспективе, когда всё стухнет, но не пока 🔥 тематика обсуждается и чат ею горит.
Лишь при крайней необходимости — в связи с глобальными и резонансными событиями, можно временно 🧱 перевести чат в slow-mode или read-only режим для всех. Но только при уверенности, что эта жертва, принесенная сегодня, поможет избежать бóльших жертв завтра.
- И не смешивайте свои действия со своим эго и чувством персонального комфорта.
- Не путайте образ мира и безопасности с тиранией вашего собственного мнения.
Короче, никто не будет обсуждать ваши баны — если вы не будете банить.
🤝 VI. Не заводите «дружбочки»
Не заводите «дружбочки» и тем самым не создавайте публичные прецеденты для «особого отношения».
Подхалимов и алчных до внимания, желающих «навязаться», «подольститься» и «присосаться» будет предостаточно, уж поверьте.
Вы тоже человек и хотите поиграть во что-то и поболтать с друзьями? Сделайте это где-то за пределами тех сообществ где публично известно о вашем статусе, например в своём личном дискордике.
И если в нашем сообществе теперь присутствует слишком-дорогой-для-вас человек, или объясните ему, что наличие особых прав у вас, не дает ему право на особое отношение. Или отправьте его, куда-нибудь «подальше». Например, в свой личный дискордик. Главное что-бы потом не пришлось разгребать проблемы в сообществе.
Поэтому, если нет человека, — нет и (потенциальных) проблем.
⏰ VII. Умейте быть недоступными. Никуда не спешите. Без вашего решения ничего не произойдет
Настройте уведомления так, что бы не реагировать немедленно и не отвечать, лично или публично, участникам сообщества. Будь то просьбы о помощи, обиды, обращения, да что угодно...
Не принимайте никаких решений на эмоциях или под давлением. Не знаете что ответить? — Берите время на «подумать».
Вы никому не обязаны кроме себя, обязательств, что вы взяли и своих соратников-администраторов. Уведомления посылаемые какими-то-там-людьми-из-дискордика не должны управлять вашими действиями и вашей жизнью.
Практически любой беспорядок, что может происходить в рамках данного сообщества, по умолчанию легко и алгоритмически обратим. Даже на самый крайний случай, есть snapshot-шаблоны сервера.
🦁 VIII. Имейте гордость и будьте суверенны
Не будете любить себя сами, и «стелиться» перед каждым — никому не угодите и никто вас воспринимать не будет.
Всегда будьте верны себе и своему слову. И тем самым умейте признавать свои собственные ошибки, принимать последствия и нести за них ответственность.
Особенно в том, что касается внешних отношений с другими сообществами или их представителями. Кто-бы к вам не обращался и кем не представлялся, уважайте только тех, кто сперва проявил должное уважение к вам.
Помните что, вы говорите не только от своего имени, но и от имени сообщества которое вы представляете, проявляйте равенство только к равным.
Отвечайте взаимностью и добротой только тем, кто заранее ответил взаимностью вам. Кто его понимает и умеет быть взаимным, а не самовлюбленным ублюдкам.
Не пытайтесь угодить, выслужиться, остаться в долгу или оказать услугу кому-то-зачем-то особенно-за-просто-так. Иначе спросите за бюджет, и ставьте ценник побольше, что-бы потом было не так обидно, за выданное доверие в кредит и вашу ошибку.
🔮 IX. Задумайтесь о своём будущем и прошлом
Для сообщества вы запомнитесь за:
- или тем что улучшили сообщество, даже вопреки всему, и помогали ему становится лучше и лучше
- или ~~за копрофилию~~ тем, что обладая полномочиями и ресурсами, превратились в интернет-уборщицу, которая убирает 💩 за взрослыми детьми, и ещё получает от этого сатисфакцию.
- или может быть за оба пункта, но второй всё-таки... 😉
Так что пожалуй единственное, на что стоит тратить время, это улучшение качества сообщества и публикуемого контента. И следить за тем, чтобы чат не выродился от духоты.
Всё, — это не ядерная физика.⚗️🧪
🍯 X. Между кнутом и пряником, — выбирайте пряник
В проводимой внутренней политике, бóльшим драйвером для участников сообщества должен быть не страх быть наказанным, а нежелание выпасть за пределы хорошего и организованного сообщества.
Например, временно повесить read-only роль, при котором участник видит обсуждение, но не может участвовать, имеет большую силу, чем почти необратимый бан. После которого вы потеряете участника навсегда.
Возможность более желанна, чем более она упущена. И умение корректно продемонстрировать силу и намеренья ценятся больше, чем активное вмешательство.
Так-же, как и селективные беседы тет-а-тет, в канале созданном на-двоих внутри вашего сообщества, где вы можете контролировать переписку, выявить недопонимание и закрыть доступ сразу по окончанию диалога, куда лучше, чем размазывать свои-сопли-по-чужим-личкам, откуда всё потом разольется.
Конечно всегда есть дураки, кто не принимает ничего кроме страха кнута и авторитета. Но, если что, и пряником тоже можно очень-даже-не-слабо «уебать».
🧠 XI. Causality expertise, cut once — think twice
Подумайте о том, что если кто-то что-то хочет, то почему диалог ведут именно с вами. Если кто-угодно вообще совершает что-угодно в пределах домашнего сообщества, например: пишет вам в личку или упоминает вас в чате, то почему и зачем от вас чего-то хотят и ожидают?
И если что-то делаете вы, например меняете традиции, устрои и правила, то зачем и ради чего?
И если вы не можете дать рациональный ответ самому себе или испытываете негативные эмоции и причина этому, данное сообщество или сопряженные с ним события, то может быть...
👑 XII. Не держитесь за власть
Делайте всё так, что бы вам потом было не страшно и стыдно её передавать. Потому что когда-то это придется сделать.
И заранее задумайтесь о комфортном транзите для своего преемника. Может вам даже не понравится, тот или та, которая будет избрана(а) или назначен(а) на ваше место, но он(а) тоже, — человек.
У нас у всех могут быть свои слабости и ошибки, и как бы не был велик соблазн вернуться, будьте милосердны, ибо чаще всего, мы учимся на своих ошибках.
p.s. А потом, пишите-свои-~~ковенанты~~-конверты-своему-преемнику.